Pengurus Komunikasi Dalaman: Kelayakan dan Tanggungjawab

Dialog yang berlaku antara orang dipanggil komunikasi, dalam proses pertukaran maklumat. Dalam mana-mana organisasi, interaksi pekerja adalah mustahil tanpa komunikasi. Komunikasi dalam organisasi dibina bukan sahaja secara mendatar, antara pekerja, tetapi juga secara menegak, apabila pekerja dan pengurusan mengambil bahagian dalam dialog.

Interaksi sedemikian memungkinkan untuk menilai kecekapan proses kerja dan melaksanakan keputusan pengurusan. Dan di sinilah pengurus komunikasi dalaman membantu. Apakah jenis pakar dia, apakah kelayakan yang dia ada, apakah tanggungjawab fungsionalnya, kami akan mempertimbangkan dalam artikel itu.

Syarikat-syarikat besar yang berminat dalam pembangunan menyeluruh mereka mempunyai pekerja yang jawatannya dipanggil pengurus komunikasi dalaman. Tugas utama pakar sedemikian ialah pembentukan kenalan di pelbagai peringkat. Selalunya, jawatan sedemikian mempunyai nama yang berbeza - pengurus budaya korporat, tetapi ini tidak mengubah intipati set tanggungjawab pekerjaan.

Pada masa ini, universiti tidak berlatih untuk kepakaran pengurus komunikasi dalaman. Walau bagaimanapun, agak mungkin untuk bekerja dalam kepakaran ini jika anda mendapat pendidikan khusus dalam bidang lain, seperti:

• Pengurusan kakitangan;
• Pemasaran;
• psikologi sosial;
• psikologi media;
• komunikasi korporat moden;
• pengurusan sosial.

Mereka menjadi profesional sebenar dalam bidang ini hanya dengan pengumpulan pengalaman, serta keinginan untuk mempelajari kemahiran dan teknik tambahan. Pembaikan diri sedemikian diperlukan untuk pakar komunikasi secara berterusan, kerana kerjanya tidak hanya membayangkan pengetahuan asas perniagaan dan hubungan interpersonal, tetapi juga termasuk komponen kreatif.

Tanggungjawab pengurus komunikasi dalaman lebih tertumpu kepada mewujudkan hubungan dalam syarikat. Mereka adalah seperti berikut:

• pembangunan sistem komunikasi perniagaan antara pekerja, jabatan dan bahagian mengenai isu kerja;
• pelaksanaan proses interaksi yang membina antara pengurusan dan pekerja;
• merangsang penglibatan peribadi setiap pekerja dalam proses kerja syarikat;
• meningkatkan semangat berpasukan dan perpaduan dalam tenaga kerja;
• penciptaan budaya korporat, piawaian dan misi syarikat;
• bekerja untuk mewujudkan imej positif luaran syarikat.

Setelah dicipta, komunikasi interpersonal dalam tenaga kerja memerlukan sokongan berterusan selaras dengan kadar pertumbuhan dan pembangunan syarikat. Jika tidak diberi perhatian yang sewajarnya, sambungan sedemikian boleh cepat hilang atau pergi ke arah yang salah, yang diingini untuk kesejahteraan syarikat.

Butiran piawaian kerja pengurus komunikasi dalaman ditunjukkan dalam dokumen yang dipanggil perihalan kerja. Keperluan utama untuk jawatan itu termasuk beberapa mata.

• Peruntukan asas - mencerminkan keperluan untuk memiliki pendidikan tinggi, pengalaman kerja yang diperlukan sekurang-kurangnya 3 tahun, pengetahuan asas pemasaran, pengiklanan dan perhubungan awam, psikologi, pengurusan kakitangan. Adalah penting bagi pengurus untuk dapat memahami hierarki struktur kakitangan, dapat menganalisis dan merancang, berinteraksi dengan orang dan organisasi pihak ketiga. Dalam perenggan yang sama dokumen itu, subordinasi pekerja juga ditunjukkan - siapa yang bertanggungjawab ke atasnya, dengan perintahnya dia dilantik dan disingkirkan dari jawatan, yang menggantikannya semasa bercuti, sakit atau perjalanan perniagaan.
• Fungsi buruh - secara amnya, mereka bermuara kepada merancang, melaksana dan memantau keberkesanan pautan maklumat dan komunikasi di dalam syarikat dan, pada tahap tertentu, di luarnya.
• Tanggungjawab kerja - bagi setiap organisasi, kedudukan sedemikian membayangkan set tindakannya sendiri yang mesti dilakukan oleh pengurus komunikasi dalaman. Antaranya mungkin seperti mengenal pasti tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti produk, merangka pelan dan belanjawan kewangan untuk pelbagai acara bertema, membangunkan cara untuk menyepadukan keputusan pengurusan dalam pasukan untuk mengoptimumkan aktiviti dalaman syarikat dan lain-lain.
• Hak dan tanggungjawab - membayangkan skop kuasa pekerja, memanjangkan kepada maklumat perkhidmatan yang diminta olehnya, kemungkinan latihan lanjutan atau lulus pensijilan, dan juga menentukan tahap tanggungjawab kepada syarikat untuk hasil kerjanya, pematuhan dengan peraturan dalaman syarikat dan peraturan buruh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Kedudukan sedemikian membayangkan bukan sahaja prestasi tugas rasmi dalam rangka kerja huraian kerja, tetapi juga manifestasi kebolehan kreatif, serta keupayaan untuk berfikir secara rasional dan keupayaan untuk mencari hubungan dengan ramai orang. Aktiviti pengurus komunikasi tidak mempunyai penyelesaian templat sedia, dan setiap strategi yang dibangunkan dan dilaksanakan oleh pakar sedemikian sentiasa unik dan istimewa. Kerja ini sesuai untuk individu yang mempunyai pemikiran tertentu dan kehadiran karisma, dan kualiti kepimpinan serta kebijaksanaan akan menjadi penolong yang baik dalam laluan pertumbuhan profesional.